취소 및 환불 정책

1. 구독 취소

계정 결제 설정 또는 고객 지원을 통해 언제든 다음 갱신을 취소할 수 있습니다. 일반적으로 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고 다음 기간은 청구되지 않습니다.

갱신 취소만으로 계정이 즉시 삭제되지는 않습니다. 즉시 종료나 계정 삭제는 별도로 요청해야 합니다.

2. 7일 철회권

대만의 강행적인 소비자 규정이 적용되는 경우, 사전에 고지된 적법한 예외를 제외하고 서비스 제공 후 7일 이내에 이유 없이 이메일로 취소할 수 있습니다.

계정 이메일, 주문 또는 거래 ID, 구매일 및 철회 의사를 명확히 적어주세요. 유효한 법정 철회는 법정 기간 안에 환불합니다.

3. 환불 대상

• 동일한 구독의 중복 결제.
• 결제 확인 화면과 다른 금액의 청구.
• 결제 후 당사 책임으로 핵심 서비스를 제공하지 못한 경우.
• 중대한 장애가 장기간 지속되어 합리적인 기간에 복구되지 않은 경우.
• 법률 또는 당사의 서면 약속에 따라 환불해야 하는 경우.

4. 원칙적으로 환불되지 않는 경우

• 법정 기간 후의 단순 변심, 취소 누락 또는 결제 기간의 일부 이용.
• 잘못된 정보, 인증 정보 분실, 사용자 기기·네트워크·전달 주소의 문제.
• 수신 서버의 거부, 지연 또는 스팸 분류.
• 약관 또는 이용 정책 위반으로 인한 제한이나 정지.

5. 일할 계산과 이용 정지

일반 취소는 미사용 기간을 일할 환불하지 않습니다. 당사 책임의 중대한 장애로 조기 종료하면 영향 기간, 정도 및 법률에 따라 전부 또는 일부를 환불합니다. 중대한 위반으로 종료된 경우 법률상 필요한 경우를 제외하고 환불하지 않습니다.

6. 환불 방법과 불명확한 결제

원칙적으로 원래 결제 수단으로 환불합니다. 입금 시점은 결제 수단과 은행에 따라 다릅니다. 결제가 시간 초과되거나 결과가 불명확하면 중복 결제하지 말고 확인을 기다려주세요.

7. 신청과 분쟁

계정 이메일, 주문 또는 거래 ID, 결제일, 금액, 이유 및 필요한 증거를 제공해 주세요. 전체 카드 번호, 보안 코드, 비밀번호 또는 SMTP 인증 정보는 보내지 마세요.

본 정책은 중화민국 법률을 따릅니다. 거주지에서 적용되고 계약으로 배제할 수 없는 소비자 권리는 제한하지 않습니다.