取消與退款政策

1. 取消訂閱

你可以隨時從帳號的訂閱或付款設定取消續訂，也可以聯絡客服。取消後，當期服務原則上可使用至計費週期結束，下一期不再續扣。

取消續訂不等於立即刪除帳號。如需立即停止服務或刪除帳號，請另行提出申請。

2. 七日取消權

如台灣的強制性消費者規定適用於你，除適用依法事前告知的例外外，可以在接受服務後七日內以電子郵件通知取消，無須說明理由。

通知請提供帳號電子郵件、訂單或交易識別資料、購買日期，並明確表示解除契約。依法有效解除時，我們會在法定期限內返還已支付的對價。

3. 可退款情形

• 同一筆訂閱遭重複扣款。
• 扣款金額與結帳確認金額不符。
• 付款成功，但因本公司可歸責原因無法建立或提供主要服務。
• 服務發生長時間重大故障且無法在合理期間恢復。
• 依法應退款，或我們另以書面承諾退款。

4. 原則上不退款的情形

超過法定解除期間且沒有其他法定退款事由時，下列情形原則上不退款：

• 改變心意、忘記取消或只使用部分當期服務。
• 提供錯誤資料、遺失憑證，或因自己的設備、網路及收件信箱而無法使用。
• 收件端拒收、延遲或將郵件分類為垃圾郵件。
• 因違反服務條款或使用規範而遭限制或停權。

5. 按比例退款與違規停權

一般取消不提供未使用期間的按比例退款。因本公司可歸責的重大故障提前終止時，我們會依受影響期間、程度及法律提供全部或部分退款。

因重大違規終止服務時，已支付費用原則上不退款；法律另有規定者除外。

6. 退款方式與付款結果不明

退款原則上退回原付款方式。實際入帳時間依付款方式及銀行處理時間而異。

付款逾時、網路中斷或結果不明時，請勿立即重複付款。我們會先核對交易結果，避免重複扣款。

7. 申請方式與爭議

申請時請提供帳號電子郵件、訂單或交易識別資料、付款日期、金額、原因及必要證明。請勿寄送完整信用卡號、安全碼、密碼或 SMTP 憑證。

本政策以中華民國法律為準據法。你所在地適用且不得以契約排除的消費者權利，仍不受影響。