解約・返金ポリシー

1. 解約

アカウントの請求設定またはサポートへの連絡により、いつでも次回更新を停止できます。通常、支払済み期間の終了まで利用でき、次回は請求されません。

更新停止だけではアカウントは直ちに削除されません。即時停止や削除は別途申請してください。

2. 7日間の解除権

台湾の強行的な消費者向け規定が適用される場合、事前に告知された適法な例外を除き、サービス提供開始後7日以内に理由なくメールで解約できます。

アカウントのメール、注文または取引ID、購入日、解除する旨を明記してください。有効な法定解除は法定期間内に返金します。

3. 返金対象

• 同じ契約への重複請求。
• 決済確認画面と異なる金額の請求。
• 支払済みにもかかわらず、当社の責任で主要サービスを提供できない場合。
• 重大な障害が長期間続き、合理的な期間に復旧できない場合。
• 法令または当社の書面による約束で返金が必要な場合。

4. 原則として返金しない場合

• 法定期間後の都合変更、解約忘れ、請求期間の一部利用。
• 誤った情報、認証情報の紛失、利用者の端末・通信・転送先の問題。
• 受信側の拒否、遅延、迷惑メール判定。
• 規約または利用ルール違反による制限・停止。

5. 日割りと利用停止

通常の解約は未使用期間の日割り返金を行いません。当社に責任のある重大な障害で早期終了する場合、影響期間、程度、法令に応じて全部または一部を返金します。重大な違反による終了は、法令上必要な場合を除き返金しません。

6. 返金方法と不明な決済

原則として元の支払方法へ返金します。入金時期は決済方法や銀行により異なります。決済がタイムアウトまたは結果不明の場合、重複支払せず、当社の確認をお待ちください。

7. 申請と紛争

アカウントのメール、注文または取引ID、支払日、金額、理由、必要な証拠をご提示ください。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワード、SMTP 認証情報は送らないでください。

本ポリシーは中華民国法に準拠します。利用者の居住地で適用され、契約で排除できない消費者の権利は妨げません。