取消与退款政策

1. 取消订阅

你可以随时从账号的订阅或付款设置取消续订，也可以联系客服。取消后，当期服务原则上可使用至计费周期结束，下一期不再续扣。

取消续订不等于立即删除账号。如需立即停止服务或删除账号，请另行申请。

2. 七日取消权

如台湾的强制性消费者规定适用于你，除适用依法事前告知的例外外，可以在接受服务后七日内通过电子邮件通知取消，无需说明理由。

通知请提供账号电子邮件、订单或交易识别资料、购买日期，并明确表示解除合同。依法有效解除时，我们会在法定期限内返还已支付的对价。

3. 可退款情形

• 同一笔订阅被重复扣款。
• 扣款金额与结账确认金额不符。
• 付款成功，但因本公司可归责原因无法创建或提供主要服务。
• 服务发生长时间重大故障且无法在合理期间恢复。
• 依法应退款，或我们另以书面承诺退款。

4. 原则上不退款的情形

超过法定解除期间且没有其他法定退款事由时，下列情形原则上不退款：

• 改变主意、忘记取消或只使用部分当期服务。
• 提供错误资料、遗失凭证，或因自己的设备、网络及收件邮箱而无法使用。
• 收件端拒收、延迟或将邮件归类为垃圾邮件。
• 因违反服务条款或使用规范而受到限制或停权。

5. 按比例退款与违规停权

一般取消不提供未使用期间的按比例退款。因本公司可归责的重大故障提前终止时，我们会依受影响期间、程度及法律提供全部或部分退款。

因重大违规终止服务时，已支付费用原则上不退款；法律另有规定者除外。

6. 退款方式与付款结果不明

退款原则上退回原付款方式。实际到账时间依付款方式及银行处理时间而异。

付款超时、网络中断或结果不明时，请勿立即重复付款。我们会先核对交易结果，避免重复扣款。

7. 申请方式与争议

申请时请提供账号电子邮件、订单或交易识别资料、付款日期、金额、原因及必要证明。请勿发送完整信用卡号、安全码、密码或 SMTP 凭证。

本政策以中华民国法律为准据法。你所在地适用且不得通过合同排除的消费者权利，仍不受影响。